Пациентам

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ

1. Каждый имеет право на охрану здоровья.

2. Каждый имеет право на медицинскую помощь.

3. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

4. Пациент имеет право на выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с законодательством.

5. Пациент имеет право на профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.

6. Пациент имеет право на получение консультаций врачей-специалистов.

7. Пациент имеет право на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами.

8. Пациент имеет право на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.

9. Пациент имеет право на получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях.

10. Пациент имеет право на защиту сведений, составляющих врачебную тайну.

11. Пациент имеет право на отказ от медицинского вмешательства.

12. Пациент имеет право на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.
13. Пациент имеет право на допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.

14. Пациент имеет право на допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Обязанности граждан в сфере охраны здоровья

1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ООО «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ» ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила внутреннего распорядка ООО «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ» (далее по тексту - Центр) для пациентов (далее по тексту – «Правила») являются организационно-правовым документом, регламентирующим, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, поведение потребителей (идентично понятию пациент) во время нахождения в Центре, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – заказчиком (их представителями), посетителями и медицинской организацией.

1.2. Настоящие Правила обязательны для исполнения потребителями/заказчиками (их представителями), посетителями, а также иными лицами, обратившимися в Центр и их должностным лицам.

Правила разработаны в целях реализации, предусмотренных законодательством прав и обязанностей потребителей/заказчика (третьих лиц), создания наиболее благоприятных возможностей получения потребителями качественных медицинских услуг и оказания пациентам своевременной медицинской помощи надлежащих объема, качества. Также настоящие Правила разработаны с целью соблюдения потребителями/заказчиками (представителями) и иными лицами правил противопожарной безопасности, санитарного и иного законодательства, защиты, как пациентов (посетителей), так и персонала от противоправных посягательств третьих лиц.

II. ОСОБЕННОСТИ ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ЦЕНТРА ПРИ ОБРАЩЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЯ/ЗАКАЗЧИКА ЗА МЕДИЦИНСКИМИ УСЛУГАМИ

2.1. Медицинские услуги оказываются Центром, только в соответствии с выданной лицензией (разрешением). Медицинские услуги в Центре оказываются в следующих условиях:

• амбулаторно (в условиях, не предусматривающих круглосуточное медицинское наблюдение и лечение (далее по тексту под лечением подразумевается – лечение, профилактика, диагностика, реабилитация);
• в дневном стационаре (в условиях, предусматривающих медицинское наблюдение и лечение в дневное время, но не требующих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения).

Для организации указанных условий Центром могут организовываться: офтальмологический кабинет, дневной стационар, консультативно-диагностическое отделение, операционная, в том числе лазерная операционная.

2.2. Режим оказания услуг: с понедельника по субботу.

С понедельника по пятницу с 09 часов 00 минут до 17 часов 00 минут, без перерыва в соответствии с графиком приема врачами.

В субботу с 09 часов 00 минут до 15 часов 00 минут.

2.3. Медицинские услуги потребителям оказываются на основании заключенного договора, за исключением оказания медицинской помощи в экстренной форме. Договор заключается непосредственно с потребителем и/или заказчиком (законным представителем/представителем), либо со страховой компанией (которые работают в системе дополнительного медицинского страхования), с которой у него заключен договор, с иными физическими/юридическими лицами.

Основным из условий оказания медицинской услуги является подписание потребителем (законным представителем) информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

2.4. Для получения медицинских услуг потребитель/заказчик обращается к администратору, осуществляющего регистрацию пациентов и оформление договоров на оказание платных медицинских услуг (или оформление по полису ДМС страховой компании), который оформляет потребителя на прием к врачу на соответствующее время и дату.

2.4.1. Предварительная запись на прием к врачу может осуществляться, как при непосредственном обращении потребителя/заказчика в Центр, так и по номеру контактного телефона (351) 225-43-10, через сайт Центра в сети Интернет centrzreniya.ru.

В силу организационных, технологических возможностей Центра запись на прием к врачу в день обращения и непосредственное оказание услуг может не совпадать по дате и времени.

2.4.2. Рекомендуется, осуществлять запись на прием к врачу не менее чем за 24 часа до желаемой даты приема, на понедельник за 48 часов, при длительных официальных праздничных днях – не позднее последнего рабочего дня перед выходными при записи на первый рабочий день. В силу особенностей трудовых правоотношений между Центром и его сотрудниками, срок записи на прием к врачу может быть отложен и более чем на 24 часа со дня записи или менее указанного времени. В случае, если оказание услуг осуществляется не по предварительной записи, то время ожидания может составлять до 2 часов, при условии, что обращение в Центр потребителя/заказчика было до 15 часов 00 минут (с понедельника по пятницу), до 13 часов 00 минут (в субботу). В день обращения, без предварительной записи, прием может быть осуществлен и в другой день в независимости от времени обращения, если на день обращения все время приемов специалистов расписано.

За неявку без уважительных причин в установленную дату и время, оказание услуг осуществляется в порядке живой очереди, если потребитель/заказчик не осуществит новую запись на новые время и день.

Данный пункт не применим в случае необходимости оказания медицинской помощи в экстренной форме.

2.4.3. Информация о времени приема врачей размещается: на информационных стендах или иных общедоступных местах, расположенных в помещениях Центра, на официальном сайте Центра в сети Интернет centrzreniya.ru и иными способами, не запрещенными действующим законодательством.

2.4.4. Срок, дата начала оказания услуг в каждом конкретном случае определяется Центром и потребителем/заказчиком индивидуально, в заключаемом договоре.

2.4.5. В случае необходимости, при определенных видах медицинских услуг (в любом случае все оперативные/лазерные вмешательства), потребитель/заказчик, во избежание негативных последствий, обязан пройти диагностические процедуры, осмотр определенных врачей. Перечень необходимых диагностических процедур и консультаций врачей специалистов, от которых требуется «разрешения» на проведение того или иного медицинского вмешательства определяется в соответствии с действующим законодательством, в том числе порядками оказания медицинской помощи, а также внутренним профессиональным убеждением и опытом врачей Центра.

2.5. Потребитель медицинских услуг приходит на прием к врачу (на получение медицинской услуги) в дни и часы, которые оформлены по предварительной записи, желательно не менее чем за 15 минут до времени приема.

В день оказания услуг потребитель/заказчик должен иметь с собой:

• при первичном приеме - все медицинские документы, имеющиеся на руках у потребителя, иные документы, которые могут повлиять на выбор тактики и методики лечения (например: протокол экспертизы специальной оценки условий труда на рабочем месте электрогазосварщика);
• при последующих приемах, в зависимости от вида выбранных услуг - все медицинские документы, имеющиеся на руках у потребителя, в том числе результаты анализов, результатов осмотра специалистом (справка) и т.п., иные документы, которые были ранее обговорены лечащим врачом и потребителем;
• при оказании медицинских услуг, которые требуют использования расходных изделий медицинского назначения, потребитель предоставляет их, если они не входят в условия договора на оказание платных медицинских услуг, изделия медицинского назначения могут быть приобретены потребителем/заказчиком, по желанию последнего, как у Центра (при наличии), так и у третьих лиц, при приобретении изделий медицинского назначения у третьих лиц, Центр ответственности за их качество не несет.

2.6. В дневной стационар офтальмологический Центра госпитализируются потребители, исключительно в плановом порядке, нуждающиеся в квалифицированном обследовании и лечении. При плановой госпитализации на руках у пациента должны быть все необходимые анализы и исследования, исключения составляют случаи, установленные действующим законодательством или правилами Центра.

2.7. На обратившихся потребителей заводится соответствующая медицинская документация, которая хранится в Центре, по письменному заявлению ее копия или оригинал может быть выдан на руки потребителю, или лицу им указанному письменно (при этом Центр должен иметь достоверность волеизъявления потребителя). В любом случае после оказания услуг Центр выдает потребителю (законному представителю) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние здоровья потребителя после получения платных медицинских услуг.

2.8. В случае отказа от госпитализации или от определенных процедур (манипуляций) пациент пишет письменный отказ, при этом пациенту разъясняются возможные последствия такого отказа.

2.9. Услуги могут не оказываться Центром в день, на который записан потребитель, а перенести оказание услуг на другой день, при наличии следующих условий:

• имеются медицинские противопоказания потребителя к медицинскому вмешательству, в том числе, наличие или подозрение на алкогольное, наркотическое, токсическое опьянения (более узкий, конкретный вид опьянения, установленный международной классификации болезней (МКБ-10) с F10.0 по F 19.0), отсутствие необходимых исследований, заключений при их необходимости;
• отсутствуют необходимые изделия медицинского назначения, который должен был приобрести потребитель/заказчик за свой счет.

2.10. При нахождении в дневном стационаре офтальмологическом потребитель может пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью при отказе от предложенного Центром, принимать посетителей в установленные часы и специально отведенном месте, за исключением периода карантина, и если это не противоречит санитарно-эпидемиологическому режиму, а также действующему законодательству.

2.11. Самовольное оставление пациентом дневного стационара офтальмологического, кабинета офтальмологического, консультационно-диагностического отделения, иных служб, предусмотренных в Центре, расценивается, как не соблюдение лечебно-охранительного режима, а соответственно, как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, в том числе об этом делается отметка в листке нетрудоспособности (если у Центра предусмотрена такая возможность разрешительными документами). Кроме того, Центр предупреждает потребителя/заказчика, что данные действия могут повлечь за собой нежелательные последствия для собственного здоровья, в том числе летальный исход.

2.12. Выписка потребителей производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением (кабинета) при его отсутствии с главным врачом, если иное не предусмотрено действующим законодательством и правилами Центра.

2.13. Перед началом оказания услуг потребитель/заказчик оплачивает сто процентов ее стоимости, Центр при оплате выдает документ, подтверждающий оплату, в соответствии с действующим законодательством. По запросу потребителя/заказчика Центр не позднее 5 рабочих дней с момента обращения последнего, предоставляет документы, в соответствии с действующим законодательством для получения потребителем/заказчиком социального налогового вычета.

2.13. Потребитель/заказчик обязан соблюдать запреты и обязанности, предусмотренные настоящими Правилами, действующим законодательством.

III. ЗАПРЕТЫ И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ/ЗАКАЗЧИКА, ПОСЕТИТЕЛЕЙ>

3.1. В помещениях Центра запрещается:

• нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил, которые Центр предоставляет потребителям/заказчикам, посетителям; так как, Центр не оказывает медицинскую помощь за счет средств внебюджетных фондов и/или бюджетов всех уровней, бахилы могут быть предоставляться на платной основе);
• курение в здании и помещениях Центра, а также на прилегающей к зданию территории, ограниченной забором;
• распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ в помещениях Центра, а также на прилегающей к ней территории, ограниченной забором;
• появление в Центре и на прилегающей территории в состоянии алкогольного, наркотического, и токсического опьянения (более узкий, конкретный вид опьянения, установленный международной классификации болезней (МКБ-10) с F10.0 по F 19.0);
• играть в здании Центра и на прилегающей к ней территории, ограниченной забором в азартные игры, в том числе карты;
• пользоваться служебными телефонами без разрешения персонала;
• в целях безопасности, самовольно без назначений или консультации врача принимать лекарственные препараты, в том числе обезболивающие, биологически активные добавки, изделия медицинского назначения, средства народной (нетрадиционной) медицины, принимать процедуры не назначенные лечащим врачом (без согласования), заниматься самолечением, а также самостоятельно использовать, отключать, подключать медицинскую аппаратуру, нажимать кнопки (реле), самостоятельно отсоединять (подключать) от своего тела, подключенную персоналом Центра аппаратуру и тому подобные действия, кроме того, строго воспрещается трогать любую медицинскую или специальную аппаратуру Центра (за исключением: телевизоров и иной бытовой техники, которая находится в палате у потребителя, потребитель (представитель) предупрежден, что данные действия могут повлечь за собой нежелательные последствия для собственного здоровья, в том числе летальный исход;
• без разрешения персонала входить во врачебные кабинеты, процедурные кабинеты, кабинеты, где проводятся исследования, а также иные помещения, которые не являются помещениями общего пользования (холл, санитарные комнаты для посетителей);
• при нахождении на лечении в условиях дневного стационара офтальмологического самовольно покидать Центр, потребитель (представитель) предупрежден, что данные действия могут повлечь за собой нежелательные последствия для собственного здоровья, в том числе летальный исход;
• портить (относится небрежно, не аккуратно, не осмотрительно) имущество Центра и третьих лиц, а также брать и/или выносить имущество, которое принадлежит Центру, третьим лицам из него;
• бросать не в урны, а в унитазы (биде), раковины, душевые - бумагу, ветошь, ватные тампоны, предметы перевязки, а также иные посторонние предметы, в том числе предметы личной гигиены;
• грубо общаться («хамить») с персоналом Центра, посетителями, выражаться нецензурной бранью и не соблюдать общепринятую этику общения между людьми, выказывать неуважение к обществу, шуметь, громко разговаривать, громко смеяться, мешая тем самым работникам Центра;
• пользоваться сотовыми телефонами с включенным звуком звонка, проносить в кабинеты телефоны (иные электронные приборы), где врачом устанавливается запрет на их пронос в силу наличия в кабинете специфического медицинского оборудования;
• при нахождении в Центре в условиях дневного стационара офтальмологического без согласия лечащего врача запускать посетителей в палаты, заходить в служебные помещения, пользоваться санитарными комнатами для персонала, раздевалками и т.п.;
• распространять сведения о других потребителях, посетителях, осуществлять без их разрешения видео-, фото- фиксацию, размещать их и сведения о них в средствах массовой информации, в социальных сетях, в сети Интернет и тому подобные действия;
• вести без разрешения администрации Центра видео- и фото- фиксацию здания (помещений), прилегающей территории и зданий на нем, сотрудников Центра;
• занимать места, в том числе и при посещении потребителя третьими лицами, личным автотранспортом (или транспортом сопровождающих) на специально выделенных для льготных категорий граждан (люди с ограниченными возможностями), если таковым пациент (сопровождающий) не является;
• проносить в Центр и использовать бытовую технику (кипятильники, чайники, обогреватели, телевизоры, музыкальные центры, в том числе компьютерную технику и т.п.), допускается пронос техники бытовой, только в случаях разрешения администрации Центра и отсутствие запрета на это действующего законодательства;
• находиться на лечении и посещать Центр с животными;
• самостоятельно перекрывать (открывать, регулировать) коммуникации (радиаторы отопления, водоснабжение, водоотведения, электроснабжение и т.п.), данное положение не относится при использовании санитарных комнат при открытии кранов раковины, душевой, смыва в туалете;
• оставлять без присмотра детей (людей с ограниченными возможностями, если они не способны отвечать за свои действия), стремиться избегать громких шумов;

3.2. При обращении в Центр, к его должностным лицам, а также при нахождении в нем, потребитель обязан:

• в полном объеме исполнять настоящие Правила;
• пациенты, находящиеся на амбулаторном лечении, на лечении в условиях дневного стационара офтальмологического обязаны соблюдать режим лечения (лечебно-охранительный режим), посещать все процедуры в установленное врачом время, принимать все назначенные лекарственные препараты в установленных врачом дозировках (при отсутствии медицинских противопоказаний, которые могли возникнуть после оказания медицинской помощи в Центре), являться к врачу в установленное время и день, соблюдать, предписанную диету, обращаться к врачам других медицинских организаций в срок, указанный в направлении (выписке) и соблюдать все рекомендации лечащего врача, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности; пациент (представитель) предупрежден, что не соблюдение лечебного режима может повлечь за собой нежелательные последствия для собственного здоровья, в том числе летальный исход;
• соблюдать внутренний распорядок работы Центра, соблюдать чистоту и порядок, как в местах общего пользования, так и в палатах (кабинетах);
• исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, угрожающих безопасности здоровью и имуществу, пациент должен немедленно сообщить об этом персоналу, если такие действия не содержат угрозы для жизни и здоровья, имуществу;
• при обнаружении протечек воды и иных аварийных ситуациях в палате (кабинете) незамедлительно сообщить об этом персоналу Центра;
• выполнять требования и предписания персонала, администрации Центра;
• сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи, отвечать правдиво на все задаваемые им вопросы, даже если это касается личной жизни, так как это может повлиять на качество оказания медицинской помощи;
• в случае отказа от получения медицинской помощи или ее части, оформлять в установленном порядке свой письменный отказ;
• оформлять в установленном порядке свой письменный отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания;
• уважительно относиться к медицинскому персоналу Центра, к другим пациентам и посетителям, проявлять к ним доброжелательное и вежливое отношение;
• бережно и с осторожностью относиться к имуществу Центра и других пациентов, посетителей, после пользования санитарными комнатами смывать за собой воду, выключать воду в раковине (душе), биде, выключать свет, закрывать окна; компенсировать, причиненный ущерб имуществу Центра в течение 5 дней (если иной срок не указан в договорах, приказах Центра) с момента выставления такого требования пациенту (представителю), посетителю, ущерб возмещается денежными средствами в размере необходимом для восстановления нарушенных прав Центра, требовать возмещения ущерба является правом, а не обязанностью Центра;
• при обнаружении в Центре и на прилегающей территории бесхозных вещей (сумок, коробок, пакетов, рюкзаков и т.п.) не трогать их и не подходить к ним, не использовать рядом с ними телефоны и радиосвязь, а незамедлительно сообщить об этом сотрудникам Центра;
• при обращении за медицинской помощью или с целью посещения пациентов, сотрудников Центра верхняя одежда сдается на хранение в гардероб или передается сопровождающему, все ценные вещи выкладываются из карманов и забираются с собой, либо передаются сопровождающим; за вещи, оставленные вне гардероба, а также в карманах, если вещи приняты в гардероб без описи, Центр ответственности не несет;
• соблюдать правила личной гигиены, регулярно и часто мыть руки;
• перед выпиской из дневного стационара офтальмологического (ухода из палаты) вызвать персонал Центра для осмотра палаты (на наличие всех вещей Центра на месте, отсутствия повреждений имущества и т.п.);
• посещать Центр только в рабочие часы (режим работы указывается на официальном сайте в сети Интернет Центра и при входе в него);
• находясь на территории Центра следить за своими подопечными, для которых сопровождающий является представителем в силу закона или акта органов власти, следить за тем, чтобы подопечные не мешали работать сотрудникам Центра, не мешали посетителям.

3.3. За нарушение лечебно-охранительного режима пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности (в случае, если Центр имеет право выдавать их), не подлежат выписке пациенты, которым необходима медицинская помощь при неотложных и экстренных состояниях.

3.4. Нарушением считается:

• нарушения, указанные во втором абзаце пункта 3.2. настоящих Правил;
• нарушения запретов, указанных пунктом 3.1. настоящих Правил.

Указанное в настоящем разделе Правил запреты и обязанности должны восприниматься потребителями (их представителями, посетителями), как должное поведение.

IV. ПРАВА ПАЦИЕНТА

4.1. Потребитель имеет право на:

• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в Центре и медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям и в соответствии с имеющейся лицензией у Центра;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

• отказ от медицинского вмешательства;

• допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

• допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации;

• получать по письменному заявлению пациента или представителя (законного/уполномоченного с соответствующее оформленными полномочиями) документы, отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов;

• пациент имеет иные права, предусмотренные действующим законодательством.

V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. За порчу имущества Центра пациент (представитель, посетитель) возмещает последнему сумму испорченного (утраченного, погибшего) имущества в размере суммы, которая необходима для восстановления имущественных прав Центра. Сроки возмещения ущерба определяются настоящими правилами.

5.2. Нарушение настоящих Правил, в том числе лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиологического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами.

5.3. За грубое и систематическое нарушение, кроме уже озвученного лечебно-охранительного режима, раздела III настоящих Правил, но и распоряжений администрации Центра, лечащего врача, медицинской сестры потребитель может быть выписан (при условии отсутствия угроз для его жизни и здоровья).

VI. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. По всем, возникшим у потребителя/заказчика (представителей, посетителей) вопросам (обращениям) можно обращаться к старшему администратору (или лицу, его замещающему в регистратуре) Центра, либо в приемные дни и часы к администрации Центра:

• директор ООО «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ» ведет прием - каждый понедельник с 15 часов 00 минут до 17 часов 00 минут, номер контактного телефона (351) 225-43-10, адрес электронной почты в сети Интернет: eyecenter@mail.ru, адрес места приема посетителей: г. Челябинск, Комсомольский проспект, д. 99-д.
• главный врач ООО «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ» ведет прием - каждый вторник с 15 часов 00 минут до 17 часов 00 минут, номер контактного телефона (351) 225-43-10, адрес электронной почты в сети Интернет: eyecenter@mail.ru, адрес места приема посетителей: г. Челябинск, Комсомольский проспект, д. 99-д.

Для того, чтобы подтвердить наличие приема, рекомендуется произвести предварительную запись на прием не менее чем за три дня до желаемого дня приема в установленные дни. Предварительную запись можно осуществить по контактным данным указанным в настоящем пункте или путем личного обращения к администратору по адресу места нахождения Центра.

6.2. Письменные обращения направляются на почтовый адрес, либо адрес электронной почты Центра в сети Интернет, указанные в пункте 6.1. настоящих Правил, с указанием Ф.И.О. (при наличии) обращающегося, контактные адреса, куда направлять ответ на рассмотренное обращение. Может указываться адрес электронной почты в сети Интернет (E-mail), либо адрес почтовый. С целью более полного и детального, всестороннего рассмотрения обращения, желательно указывать контактный номер телефона и прикладывать к обращению документы, которые непосредственно касаются обращения. Анонимные обращения не рассматриваются Центром, если в них содержаться сообщения о готовящемся или совершенном административном правонарушении, или преступлении обращение незамедлительно перенаправляется по подведомственности. Могут не рассматриваться обращения, содержащие угрозы в адрес сотрудников Центра и в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством. Срок ответа на обращение 30 дней с момента поступления его в Центр, если иной срок не установлен действующим законодательством.

6.3. С целью обеспечения безопасности (а также для помощи правоохранительным органам при наступлении событий, имеющих признаки административного правонарушения или преступления) на территории Центра и в его помещениях администрация размещаются камеры видеонаблюдения (регистраторы) (на улице и в помещениях). Центр не осуществляет хранение за плату и не несет ответственности за сохранность транспортных средств, припаркованных около здания на прилегающей территории, личных вещей оставленных без присмотра на территории Центра.

6.4. Если отдельные пункты настоящих Правил не соответствуют (противоречат) действующему законодательству, то это не делает Правила полностью не действительными, сторонами правоотношений не применяются только те пункты Правил, которые противоречат действующему законодательству.

6.5. Отдельными приказами (распоряжением) администрации Центра настоящие Правила могут изменяться и/или дополняться.

6.6. Настоящие Правила подлежат обязательному размещению в виде электронного образа на официальном сайте Центра в сети Интернет.

Правила и сроки записи на первичный прием/консультацию/обследования Общества с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ»

1. Общество с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ» оказывает медицинскую помощь:

1) в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС) с 2019 года;

2) в рамках заключенного договора в системе добровольного медицинского страхования (ДМС);

3) в рамках заключенного договора с организациями всех форм собственности;

4) на возмездной основе, за счет личных средств физических лиц.

2. В рамках обязательного медицинского страхования в ООО «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ оказывается следующая медицинская помощь: специализированная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях по офтальмологии и специализированная медико-санитарная помощь в дневном стационаре офтальмологическом. Форма оказания медицинской помощи: плановая.

2.1. Правила и сроки записи на первичный прием/консультацию/обследования в ООО «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ» в рамках ОМС:

1) при личном обращении пациента в ООО «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ»;

2) по направлению, по форме 057/у-04 врача-терапевта участкового, врача общей практики (семейного врача), фельдшера и врача специалиста медицинской организации, где наблюдается (проходит лечение) пациент, а также врачей ООО «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ»;

3) пациент осуществляет обязательную предварительную запись на прием к врачу по номеру телефона 8 (351) 225-43-10, либо при непосредственном обращении в ООО «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ», либо через официальный сайт в сети Интернет centrzreniya.ru;

4) после записи пациента, срок ожидания приема:

• при получении специализированной медицинской помощи в амбулаторных условиях по офтальмологии – не более 14 календарных дней со дня первичного обращения в ООО «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ» для записи;
• при получении специализированной медицинской помощи в условиях дневного стационара офтальмологического – не более 30 календарных дней со дня первичного обращения в ООО «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ» для госпитализации;

5) список документов, необходимых для приема пациентов:

• при получении специализированной медицинской помощи в амбулаторных условиях по офтальмологии - действующий полис обязательного медицинского страхования, направление от врача/фельдшера (если прием по направлению) по форме 057/у-04, рекомендуется при себе иметь на руках, ранее оформленные медицинские документы;
• при получении специализированной медицинской помощи в условиях дневного стационара офтальмологического - действующий полис обязательного медицинского страхования, направление от врача/фельдшера по форме 057/у-04, рекомендуется при себе иметь на руках, ранее оформленные медицинские документы, лабораторные исследования на общий анализ крови, общий анализ мочи срок годности не более 10 дней, сахар крови (для лиц старше 60 лет), RW (сифилис), HCV (гепатит С), HBs (гепатит В), срок годности, не более 3 месяцев, ВИЧ, срок годности, не более 6 месяцев, ЭКГ срок годности, не более 1 недели, консультация терапевта (для лиц старше 60 лет), также могут понадобиться результаты иных исследований (обследований), если это предусмотрено действующими порядками и стандартами оказания медицинской помощи (клиническими рекомендациями, протоколами лечения) по тому или иному заболеванию, а также в случае, если это необходимо лечащему для установления более точного диагноза, корректировки лечения и т.п.

6) при обращении пациентов в ООО «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ» за оказанием медицинской помощи, последние обязаны исполнять все рекомендации врачей Центра, соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов (размещены в холле Центра и на официальном сайте в сети Интернет centrzreniya.ru), не соблюдение пациентом этих обязанностей может привести к неблагоприятным последствиям.

3. Правила и сроки записи на первичный прием/консультацию/обследования в ООО «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ» при обращении физических лиц в соответствии с подпунктами 2-4 пункта 1 настоящих Правил размещены в:

• разделе II Правил внутреннего распорядка ООО «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ» для пациентов, с которыми можно ознакомиться, пройдя по ссылке https://centrzreniya.ru/patient/ (раздел для пациентов официального сайта в сети Интернет) или непосредственно в холле Центра на бумажном носителе.

4. Медицинская помощь, отраженной в рамках настоящих Правил, пациентам оказывается ООО «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ» исключительно при наличии подписанного пациентом (законным представителем) информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, за исключением оказания медицинской помощи в экстренной форме.

5. Запись и прием пациентов осуществляется исключительно в рабочее время ООО «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ»:

• с понедельника по пятницу с 09 часов 00 минут до 17 часов 00 минут, без перерыва;
• в субботу с 09 часов 00 минут до 15 часов 00 минут;
• воскресенье – выходной.

6. Общих правил для подготовки к диагностическим исследованиям – не установлено.

ВСЕ ИНТЕРЕСУЮЩИЕ ВОПРОСЫ ПО ПРАВИЛАМ ЗАПИСИ НА ПЕРВИЧНЫЙ ПРИЕМ/КОНСУЛЬТАЦИЮ/ОБСЛЕДОВАНИЯ В ООО «ЦЕНТР ЗРЕНИЯ» ВЫ МОЖЕТЕ ЗАДАТЬ ПО НОМЕРУ КОНТАКТНОГО ТЕЛЕФОНА 8 (351) 225-43-10 ИЛИ НАПИСАВ НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ centrzreniya.ru, ЛИБО НЕПОСРЕДСТВЕННО ОБРАТИВШИСЬ В КЛИНИКУ К АДМИНИСТРАТОРАМ (ГОРОД ЧЕЛЯБИНСК, КОМСОМОЛЬСКИЙ ПРОСПЕКТ, ДОМ 99-Д РЯДОМ С ТК «ФОКУС»)